Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Vitavet: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, handelend via vitavet.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de website en/of diensten van Vitavet.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Vitavet en de klant.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Vitavet en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Vitavet en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten, webshop en informatie
Vitavet exploiteert een webshop waarin voedingssupplementen en aanverwante producten voor dieren worden aangeboden.
Vitavet verstrekt daarnaast informatie over het gebruik van deze producten. Deze informatie is uitsluitend bedoeld als algemene richtlijn en kan nooit worden aangemerkt als vervanging van professioneel dierenartsadvies.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten en het raadplegen van een dierenarts bij twijfel, klachten of medische aandoeningen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant via de webshop een bestelling plaatst en deze door Vitavet per e-mail wordt bevestigd.
Vitavet behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Vitavet behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
Artikel 6 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling verzonden.
Opgegeven levertijden zijn indicatief.
Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van dwingend recht.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant Vitavet binnen de bedenktijd schriftelijk of per e-mail te informeren.
Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.
Producten dienen ongeopend, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor geopende voedingssupplementen of producten waarvan de verzegeling is verbroken in verband met hygiëne en gezondheidsbescherming.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Vitavet zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na ontvangst van bewijs van retourzending terugbetalen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en gebruik van supplementen
Vitavet is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
Supplementen zijn geen geneesmiddelen en zijn niet bedoeld ter diagnose, behandeling of genezing van ziekten.
Resultaten van het gebruik van supplementen kunnen per dier verschillen.
De aansprakelijkheid van Vitavet is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid, of indien dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 9 – Accountregistratie
De klant kan een persoonlijk account aanmaken op de website.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
Vitavet is niet aansprakelijk voor misbruik van accounts door derden.
Vitavet behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen en overige content op vitavet.nl zijn eigendom van Vitavet, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.
Artikel 11 – Overmacht
Vitavet is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
Artikel 12 – Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Vitavet van toepassing, zoals gepubliceerd op de website.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@vitavet.nl
.
Vitavet zal klachten binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 14 – Wijzigingen
Vitavet behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds te vinden op vitavet.nl.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.